01
Arrivée et hall
Créez un accueil reconnaissable et communiquez les informations pertinentes dès le premier instant.
Industrie · Hôtellerie et Hôtellerie
Faites en sorte que chaque instant du séjour fasse partie de la même marque.
Nous intégrons l'ambiance, les communications et la technologie pour accompagner le client dès son arrivée en passant par la chambre, les restaurants, les espaces bien-être et les événements.
Hôtels et hôtellerie
Expérience en hôtellerie · Des marques qui nous font confiance
Hampton Inn
Hyatt
Four Points
Hilton
Le Méridien
Marriott
Aloft
Wyndham Garden
Courtyard
Home2 Suites
Pottery Barn
Le défi
Une propriété contient de nombreux environnements, mais le client ne fait l'expérience que d'une seule marque.
Les lobbys, chambres, restaurants, bars, espaces de réunion et espaces bien-être ont des rythmes différents. L'expérience client devient fragmentée lorsque chaque zone utilise du contenu, des équipements et des fournisseurs sans vision commune.
Le résultat
Une identité cohérente, adaptée à chaque instant du séjour.
01Une première impression à la hauteur du niveau de la marque.
02Des environnements distincts qui conservent une identité commune.
03Une plus grande visibilité pour les services, les événements et les expériences sur place.
04Technologie et contenu préparés pour un fonctionnement continu.
Moments de l'expérience
L'expérience suit le client tout au long du séjour.
Nous définissons l'ambiance et les communications en fonction de la destination de chaque espace et du moment de la journée.
02
Chambres et espaces de transition
Maintenez une expérience réfléchie dans les couloirs, les ascenseurs et les zones de transition.
03
Restaurants et bars
Adaptez la musique, la messagerie et le contenu au concept et au rythme de chaque service.
04
Bien-être, réunions et événements
Intégrez l’ambiance, les écrans et les systèmes audiovisuels en fonction de la façon dont chaque espace est utilisé.
Solutions recommandées
Une expérience connectée pour l’hôtellerie.
Nous sélectionnons uniquement les solutions qui répondent à votre espace, à votre fonctionnement et au résultat souhaité.
01
Musique et messages audio
Programmation musicale et messagerie adaptée par zone, horaire, service ou propriété.
02
Expériences olfactives
Une expérience olfactive reconnaissable dès le lobby, avec la possibilité de s'adapter à des espaces spécifiques.
03
Affichage numérique
Informations sur les clients, promotion sur place, annuaires, événements et contenu des services.
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Systèmes audiovisuels
Audio, vidéo, affichages et automatisation pour les halls d'entrée, les restaurants, les espaces de réunion et les espaces communs.
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Continuité opérationnelle
Accompagnement et maintenance préventive et corrective pour une opération qui ne s'arrête pas.
Comment nous travaillons
De la réalité de votre opération à une expérience qui fonctionne au quotidien.
01
Nous comprenons le fonctionnement
Nous examinons la marque, le parcours client, les espaces, l'infrastructure et les besoins de votre équipe.
02
Nous concevons l'expérience
Nous définissons la bonne combinaison de contenu, de technologie et de services pour chaque moment et lieu.
03
Nous mettons en œuvre
Nous coordonnons l'installation, la configuration et les tests. Le cas échéant, nous commençons par un pilote avant de passer à l’échelle.
04
Nous restons avec vous
Nous assurons le support et la continuité opérationnelle grâce à une maintenance préventive et corrective.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir avant de se lancer.
L’expérience peut-elle changer selon la zone et l’heure de la journée ?
Oui. Nous pouvons définir différentes musiques, messages, contenus visuels et horaires pour les halls d'entrée, les restaurants, les bars, les espaces de bien-être, les espaces de réunion et autres zones.
Pouvez-vous maintenir les normes dans différentes propriétés ?
Oui. Nous établissons des critères communs et permettons des ajustements par marque, catégorie, région, saison ou type de propriété.
Pouvez-vous intégrer des équipements existants ?
Nous évaluons d’abord l’infrastructure, la compatibilité et les conditions d’exploitation pour déterminer ce qui peut être conservé ou mis à jour.
Équipez-vous également des espaces de réunion et d’événements ?
Oui. Nous pouvons concevoir et intégrer l'audio, la vidéo, les affichages, le contrôle et l'automatisation autour de l'utilisation de chaque espace.
Que se passe-t-il après l'ouverture ou l'installation ?
Nous pouvons continuer avec les ajustements, le support et la continuité opérationnelle pour que l'expérience continue de fonctionner correctement.
Parlons de votre opération
Concevez une expérience dont vos invités se souviendront.
Dites-nous quel type de bien vous exploitez, combien d'emplacements vous possédez et quels moments du séjour vous souhaitez transformer.
La confiance de grandes marques
Des marques qui nous font confiance
Hollister
Pottery Barn