01
Le parcours client
Nous identifions les moments et les domaines où l'expérience doit informer, guider, connecter ou faciliter une action.
Solutions par secteur d'activité
Chaque secteur donne vie à l’expérience de marque différemment.
Nous concevons et intégrons chaque expérience en fonction des réalités de l'entreprise, de la façon dont les gens se déplacent dans l'espace et de ce qui doit rester cohérent à chaque endroit.
Une marque
Différent
expériences
expériences
Voyage
Opérations
Échelle
La confiance de grandes marques
Des marques qui nous font confiance
Hollister
Pottery Barn
Le point de départ
Nous ne commençons pas par un catalogue. Nous commençons par ce que votre opération doit résoudre.
Avant de recommander de la musique, des messages, des parfums, des écrans ou des technologies audiovisuelles, nous examinons le parcours client, le fonctionnement quotidien et les standards de la marque qui doivent rester cohérents.
Quels changements
Un standard de marque, adapté à chaque opération.
La bonne combinaison dépend de trois décisions que nous prenons avec vous.
02
L'opération
Nous prenons en compte les calendriers, les modèles de trafic, les campagnes, l'infrastructure et la manière dont votre équipe gérera chaque solution.
03
L'échelle
Nous préparons l'expérience pour un site ou un réseau qui a besoin de cohérence, de contrôle et de flexibilité locale.
Secteurs
Découvrez le secteur qui correspond le mieux à vos activités.
Chaque page mettra en évidence les défis, les espaces et les solutions les plus pertinents pour cette industrie.
01
Vente au détail
Cohérence entre les sites, mises à jour de campagne plus rapides et expériences qui soutiennent les décisions d'achat.
02
Hôtels et hôtellerie
Une expérience cohérente depuis l'arrivée jusqu'au séjour, en passant par la restauration, le bien-être et les événements.
03
Restaurants
Ambiance, menus, promotions et technologie alignés avec le concept et le rythme du service.
04
Centres commerciaux
Ambiance, informations et technologie qui aident à guider et à impliquer les gens dans des environnements à fort trafic.
05
Automobile
Une expérience de marque connectée dans les showrooms, les zones d'attente, la livraison des véhicules et le service après-vente.
06
Santé et bien-être
Des espaces qui véhiculent calme et confiance, avec une communication claire à chaque étape de la visite.
07
Environnements d'entreprise
Technologie et contenu prenant en charge les réunions, les communications internes, les espaces partagés et les lieux de travail.
08
Services bancaires et financiers
Une communication claire et des expériences cohérentes dans les succursales, les zones d’attente et les points de service.
09
Éducation
Communications audio, vidéo et numériques pour les salles de classe, les auditoriums, les espaces communs et les espaces collaboratifs.
Comment nous travaillons
De la réalité de votre opération à une expérience qui fonctionne au quotidien.
Une équipe relie la stratégie, le contenu, la technologie, la mise en œuvre et les soins de longue durée.
01
Nous comprenons le fonctionnement
Nous examinons l'espace, le parcours client, les besoins de votre équipe et les normes qui doivent rester cohérentes.
02
Nous définissons l'expérience
Nous sélectionnons la bonne combinaison de solutions, de contenu et de technologie pour le projet.
03
Nous mettons en œuvre
Nous installons, configurons, testons et préparons la solution pour son fonctionnement quotidien.
04
Nous restons avec vous
La Continuité Opérationnelle assure un accompagnement et une maintenance préventive et corrective en fonction des besoins de chaque solution.
Questions fréquentes
Ce qu'il faut savoir avant de se lancer.
Mind & Sense propose-t-il des forfaits fixes pour chaque secteur ?
Non. Chaque projet commence par le type d'opération, le parcours client, l'infrastructure disponible et les objectifs de la marque.
Pouvons-nous commencer avec une solution unique ?
Oui. Nous pouvons répondre à un besoin immédiat tout en créant une base qui permet d’ajouter d’autres solutions au fur et à mesure de l’évolution du projet.
Pouvez-vous maintenir la même expérience sur plusieurs sites ?
Oui. Nous établissons des normes communes et, lorsque l'opération l'exige, permettons des ajustements par emplacement, format, calendrier ou région.
Pouvez-vous travailler avec notre infrastructure existante ?
Nous commençons par évaluer les équipements et les systèmes déjà en place. À partir de là, nous déterminons ce qui peut être retenu, intégré ou doit être mis à jour.
De quelles informations avez-vous besoin pour recommander une solution ?
Le type d'espace, le nombre d'emplacements, l'expérience que vous souhaitez améliorer, les infrastructures disponibles et vos principaux défis opérationnels.
Parlons de votre opération
Dites-nous où vous souhaitez transformer l’expérience.
Partagez votre secteur d'activité, votre nombre d'emplacements et votre principal défi. Nous vous aiderons à identifier le meilleur point de départ.