12–18%
Économies estimées grâce à un programme préventif par rapport à une opération exclusivement réactive.
Continuité opérationnelle
Gardez l’expérience active.
Sans ajouter de charge de travail technique à votre équipe. Nous regroupons des équipements de surveillance, de maintenance préventive, d'assistance, de service correctif et de secours 24h/24 et 7j/7 sous une couverture conçue pour un ou plusieurs sites. Nous pouvons également combiner des équipements, des logiciels et des services dans un plan avec la bonne fréquence de service.
La confiance de grandes marques
Des marques qui nous font confiance
Hollister
Pottery Barn
Au-delà de l'installation
La continuité ne commence pas quand quelque chose échoue.
Un service bien conçu allie surveillance continue, prévention et capacité de réponse. La continuité opérationnelle rassemble des équipements de suivi technique, de service et de sauvegarde pour vous aider à identifier les risques, à résoudre les incidents et à maintenir une expérience cohérente sans ajouter de travail supplémentaire à votre équipe.
Le résultat
Moins d'interruptions. Moins de charge de travail technique pour votre équipe.
01Surveillance continue et examens programmés pour identifier les risques avant qu’ils n’affectent les opérations.
02Équipement de secours pour réduire le temps d’attente lors des pannes couvertes.
03Un seul interlocuteur pour acheminer les demandes de service et décharger votre équipe de la coordination technique.
04Couverture planifiée et prévisible pour un ou plusieurs emplacements.
Preuves et contexte
La prévention peut coûter moins cher que la réaction.
Un guide fédéral des meilleures pratiques en matière d'exploitation et de maintenance compare la maintenance préventive à un modèle basé uniquement sur la réparation de l'équipement après une panne.
Le devis s'applique au fonctionnement et à l'entretien des équipements et des installations. Les économies réelles dépendent du système, de son état, de l'étendue du service et de sa fréquence ; il ne s'agit pas d'une garantie contractuelle.
Solutions disponibles
Le niveau d’accompagnement adapté à chaque étape de l’exploitation.
Nous définissons la couverture après avoir examiné les équipements, les emplacements et les conditions de service.
01
Surveillance et maintenance préventive
Nous surveillons les systèmes compatibles et effectuons des examens programmés pour détecter les alertes, vérifier le fonctionnement et aider à prévenir les interruptions.
02
Service d’assistance et de correction
Nous guidons votre équipe, diagnostiquons les incidents et définissons les actions nécessaires à distance ou sur site, en fonction de la solution et de la couverture contractée.
03
Équipement de remplacement
Nous maintenons un inventaire d'équipements défini pour la couverture contractée afin de remplacer temporairement ou définitivement les composants éligibles et de réduire les interruptions.
04
Plan de continuité intégré
Nous combinons l'équipement, les logiciels, la surveillance, la maintenance et l'assistance pour un ou plusieurs sites, avec une couverture mensuelle, trimestrielle ou semestrielle en fonction des services inclus.
Nous vous aidons à choisir
Vous êtes déjà client et devez signaler un incident ?
Utilisez nos canaux d'assistance et fournissez l'entreprise, l'emplacement, le système associé et une description de ce qui se passe.
Comment nous travaillons
De l’évaluation à une opération plus fiable.
01
On découvre l'installation
Nous examinons l’équipement, les emplacements, l’utilisation et l’historique des services disponibles.
02
Nous définissons la couverture et la fréquence
Nous sommes d'accord sur les systèmes inclus, le modèle de service, la fréquence et les responsabilités.
03
Nous surveillons et entretenons
Nous surveillons les systèmes compatibles et effectuons des examens programmés en fonction de la portée convenue.
04
Nous répondons et effectuons un suivi
Nous acheminons les incidents, réalisons des actions correctives et communiquons les prochaines étapes.
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de définir une couverture.
Quelle est la différence entre la maintenance préventive et corrective ?
La maintenance préventive est programmée pour examiner l'état et le fonctionnement des systèmes avant qu'une panne ne se produise. La maintenance corrective commence lorsqu'un incident doit être diagnostiqué et traité.
Que comprend la surveillance 24h/24 et 7j/7 ?
La surveillance fonctionne en continu pour les systèmes compatibles inclus dans la couverture. Lorsqu'une alerte survient, nous l'acheminons selon le processus défini. Le temps de réponse, la résolution et le service sur site dépendent du service contracté.
Pouvez-vous prendre en charge les équipements existants sur plusieurs sites ?
Oui. Nous évaluons d’abord son état, sa compatibilité et les informations techniques disponibles. Nous définissons ensuite ce qui peut être inclus et établissons des critères de service communs pour chaque site.
Comment fonctionne l’équipement de secours ?
Nous définissons les équipements et composants éligibles en fonction des systèmes installés et de la couverture contractée. Si une panne couverte se produit, nous utilisons l’inventaire disponible pour réduire les temps d’arrêt.
Que peut inclure un plan de continuité intégré ?
Il peut combiner des équipements, des logiciels, de la surveillance, de la maintenance préventive, du support, des services correctifs et des équipements de sauvegarde. La couverture peut être mensuelle, trimestrielle ou semestrielle, en fonction des emplacements, des systèmes et des services inclus.
Comment est calculé l’investissement ?
Nous prenons en compte le nombre d'emplacements, les systèmes inclus, la surveillance, le modèle de service, l'équipement de secours, la fréquence du service et la portée du plan.
Étape suivante
Parlons de ce dont vous avez besoin pour rester actif.
Dites-nous quelles solutions vous utilisez, combien de sites vous possédez et le type de service dont vous avez besoin. Nous vous aiderons à définir une couverture claire.